Colombia y Uruguay obtuvieron los premios excelGOB 2014.

En el marco de la II Reunión Ministerial de Gobierno Electrónico y VIII Reunión de Red GEALC, realizada en Cartagena de Indias (Colombia) el 3 y 4 de diciembre de 2014, se votaron los premios excelGOB 2014.

En cada edición se conoce y sistematiza lo más innovador que se realiza en la región en gobierno digital. En promedio, más de 70 soluciones de una veintena de países participan de la postulación cada dos años. Para esta edición se registraron un total 84 postulaciones de 20 países, siendo Colombia la nación que más participó con 19 proyectos, seguido por Costa Rica (9), Chile y Uruguay (8).

Los premios excelGOB son convocados por la Red de Autoridades de Gobierno electrónico de América Latina y el Caribe (Red GEALC), con el apoyo de la Organización de los Estados Americanos (OEA) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Los excelGOB, reconocen las mejores soluciones implementadas por los gobiernos de la región para una gestión pública centrada en las y los ciudadanos. 

El jurado estuvo constituido por los directores de gobierno electrónico reunidos en Cartagena de Indias durante la VIII Reunión de la Red Gealc.

Innovación Social

Uruguay obtuvo el primer lugar de la categoría Innovación Social por el Sistema de Información de Precios al Consumidor.

El Sistema de Información de Precios al Consumidor es una base de datos georreferenciada de precios de artículos de consumo habitual de los hogares uruguayos que se actualiza de forma quincenal y puede consultarse desde diversos dispositivos. El sistema recoge los precios de los establecimientos del comercio minorista, ubicados en todo el país, que se caracterizan por tener más de tres cajas. Se trata actualmente de aproximadamente 190 establecimientos ubicados en Montevideo, y 150 en el interior del país. También se relevan precios de once ferias vecinales de alimentación de Montevideo.

Es utilizado por: (a) los ciudadanos para tomar mejores decisiones de compra; ya que el sistema provee una interfaz sencilla para que puedan visualizar la información recogida, y varias funcionalidades para obtener resultados personalizados según su localización geográfica y/o perfil de consumo; (b) el Ministerio de Economía para decidir acuerdos de precios con el sector privado; (c) los medios de comunicación e investigadores, para informar y estudiar la variación en los precios; (d) desarrolladores, para que creen apps como “Mi canasta” (premiada con el 1er lugar de la primera edición del concurso Dateidea); y (e) por los mismos comercios para análisis comparativos.
Las encuestas han arrojado una satisfacción superior al 80 por ciento de los usuarios del servicio.

Una encuesta realizada en 2012 reveló que 80 por ciento estaba satisfecho o muy satisfecho con el servicio provisto por el sistema. Este elevado nivel de satisfacción se traduce en un uso importante de la información recogida por los establecimientos. En la misma encuesta se recoge el impacto del sistema para estos agentes a través de una pregunta sobre la utilización de la información disponible. El 40 por ciento de los establecimientos respondió que utiliza más de 30 por ciento de la información que brinda el sistema.

En segundo lugar, el procesamiento de la información de los precios permite su monitoreo según tipo de productos y regiones. Además de informes quincenales, se realizan informes puntuales cuando es necesario conocer la evolución de algunos productos o departamentos. En este caso el impacto es la posibilidad de evaluar la política económica.

A nivel de los consumidores el impacto se mide por la cantidad de ellos que entran al sitio y utilizan la información.

Simplificación de Servicios Públicos 

En la categoría Simplificación de Servicios Públicos, el premio excelGOB fue ganado por Urna de Cristal, de Colombia.

La estrategia multiplataforma Urna de Cristal, orientada a crear medios de participación para ciudadanos digitales (sitio web, perfiles en redes sociales, newsletter) y para ciudadanos sin acceso a internet (programas de tv, radio, aplicaciones móviles gratuitas y call-center), ha logrado impactar a más de 2 millones de personas, obtenidos además resultados como:

• Más de 2.384.376 visitas al sitio web de Urna de Cristal, por parte de 2.002.721 usuarios únicos (2.012 – 2.014)
• Más de 1.375.790 interacciones ciudadanas en los diferentes medios de la iniciativa en el 2.014
• Más de 204.945 seguidores en Twitter, Facebook y Google +.
• Más de 28.599 llamadas en el call-center de Urna de Cristal, y tener 372.015 interacciones en la aplicación móvil de la Urna de Cristal.
• Más de 30.375 preguntas registradas en el sistema de gestión de respuestas de la iniciativa, con un porcentaje de gestión del 80% y un promedio de respuesta de 5 a 10 días hábiles.

Estos resultados de visibilidad e impacto, han permitido desarrollar sólo en el 2014, 13 ejercicios de participación con la ciudadanía, bien sea con fines pedagógicos (resolver dudas sobre políticas específicas del estado) o con fines de consulta (recibir las preguntas y comentarios de los ciudadanos).
Adicionalmente, a lo largo de tres años y medio de funcionamiento, Urna de Cristal ha desarrollado cuatro grandes ejercicios de participación que han tenido incidencia en política pública: el decreto antitrámites, el proyecto de ley de innovación social, el proyecto de ley para promover el deporte y la política anticorrupción.

Menciones especiales

En software público la mención especial fue para Simple de Chile (software público), Nicaragua (enfoque de género) y Colombia (combate a la pobreza)