Sobre la iniciativa

Objetivos

Disponibilidad de trámites en línea para mejorar la prestación del servicio al ciudadano y optimizar el desempeño de las funciones gubernamentales 

Descripción de la iniciativa

Disponer de 450 trámites en línea al 2019 en una plataforma de uso compartido para las entidades, que incluye un levantamiento de procesos y trámites con miras a la simplificación de los mismos

Problema a resolver

Reducción de la Burocracia, reducción de costos administrativos y ciudadanos, reducción de filas en las entidades

Usuarios objetivos

Personas Naturales (Ciudadanos Nacionales y Extranjeros) y Jurídicas

Sobre la ejecución

Tecnologías utilizadas

BPM, Entreprise Service Bus (ESB), Arquitectura SOA, MPLS (RNMS), IaaS (Nube computacional), F5 (CSIRT), Smart Desk (Help Desk) Interoperabilidad, Procesador de Pagos (Pasarela Nacional de Pago), Portal (HTTP)

Metas, resultados y medición

Poner a disposición de los ciudadanos 450 trámites en línea, mejor calidad del servicio a usuarios, reducción de las filas, reducción del tiempo de espera en los trámites, facilidad de pago de los trámites en línea, mayor transparencia, reducción de gastos administrativos, Gobierno 24/7.

Financiamiento

Con apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

Cómo se institucionaliza la medida

Mediante la Ley No. 83 de 9 de noviembre de 2012 y el Decreto Ejecutivo 357 del 9 de Agosto del 2016