Sobre la iniciativa

Objetivos

Ampliar e simplificar o acesso dos cidadãos brasileiros aos serviços públicos digitais, inclusive por meio de dispositivos móveis.

Descripción de la iniciativa

Institui a Plataforma de Cidadania Digital e dispõe sobre a oferta dos serviços públicos digitais, no âmbito dos órgãos e das entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional.

Problema a resolver

Os vários canais à disposição do cidadão, dados dispersos, várias formas de autenticação, requeridas, informações sobre os serviços públicos prestados pelo governo fragmentadas ou duplicadas entre os diversos sites do governo dificultam o consumo de um serviço público digital.

Usuarios objetivos

Cidadão

Sobre la ejecución

Tecnologías utilizadas

O Decreto define então os principais componentes da Plataforma (art. 3º, inc. I a V):  Portal integrado de serviços do governo federal (www.servicos.gov.br); Mecanismo de acesso digital único do usuário; Ferramenta de solicitação e acompanhamento dos serviços; Ferramenta de avaliação de satisfação pelos usuários; Painel de monitoramento do desempenho dos serviços.

Metas, resultados y medición

A proposta é que a Plataforma se torne o canal único e integrado para a disponibilização de informações, solicitação eletrônica e acompanhamento de serviços públicos digitais. 

Cómo se institucionaliza la medida

O Plano de Integração descreve a estratégia traçada para realizar a transformação digital de cada serviço público, sendo o instrumento de compromisso para a realização do trabalho.